ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st Level Supporter (m/w/d)
Sie möchten Ihre Expertise im IT-Support gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt!
Wir suchen einen motivierten ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st Level Supporter (m/w/d) für ein IT-Unternehmen in Winterthur, ZH. In dieser Position sind Sie für die Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden zuständig.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Annahme von Anfragen, Problemen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
- Analyse und Diagnose von IT-Problemen und -Störungen
- Lösung von technischen Problemen durch Remote-Support oder Vor-Ort-Unterstützung
- Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in einem IT-Service-Management-System
- Eskalation von komplexen Problemen an höhere Support-Level oder Fachbereiche
- Beratung von Benutzern zu IT-Produkten, -Dienstleistungen und -Best Practices
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich
- Kenntnisse von Betriebssystemen wie Windows und MacOS sowie von gängigen Anwendungsprogrammen
- Grundlegende Netzwerk- und Serverkenntnisse
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Fähigkeit, technische Konzepte für Nicht-Techniker zu erklären
- Kundenorientierung und Fähigkeit, mit Benutzern auf verschiedenen Ebenen zu interagieren
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und komplexe Probleme zu lösen
- Erfahrung in der Verwendung von IT-Service-Management-Systemen und Ticket-Systemen.
Was wir Ihnen bieten
- Über 20 Jahre Markterfahrung in der Personalvermittlung auf dem Schweizer Markt
- Den direkten Draht zu den Entscheidern bei unseren Kunden
- Eine optimale und enge Zusammenarbeit mit Ihnen Dank unseres familiären Umfeldes eines inhabergeführten Unternehmens
- Ein breites und tiefes Angebot an interessanten Vakanzen, die Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprechen, damit Sie Ihren Traum-Job finden
Dies ist genau das, was Sie als neue Herausforderung suchen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Herr Tufan Tutas, Ext. Business Partner, steht Ihnen unter der Telefonnummer +41 (0)41 520 01 37 zur Verfügung. Er hilft Ihnen gerne weiter und steht Ihnen mit seiner langjährigen Erfahrung im Bereich der IT-Jobs zur Seite. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Für E-Mail-Bewerbungen verwenden Sie bitte die Adresse jobs (-at-) bruederlinpartner.ch. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es wichtig ist, den Stellentitel der Anzeige sowie die Kontaktperson bei Ihrer Bewerbung anzugeben.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter und Identität.
Über TIS-jobs.ch
TIS-jobs.ch (powered by bruederlinpartner) ist schweizweit ein führender Personalspezialist für die Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften in der Technischen Informatik. Wir verfügen über ein umfassendes Netzwerk mit Kontakten zu Unternehmen unterschiedlicher Branchen, von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu grossen Global Playern. Nutzen Sie unsere persönlichen, schweizweiten Kontakte zu den Fachabteilungen Ihres möglichen nächsten Arbeitgebers! Wir bringen Sie und unsere Kunden zusammen und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Ihre Vorteile
- Kosten- & Zeitersparnis
Sie senden uns einmalig Ihren Lebenslauf zu − am besten in elektronischer Form − und vervielfachen mit unserer Hilfe Ihre Jobchancen. - Passgenauigkeit
Unsere erfahrenen Personalberater unterbreiten Ihnen auf Sie persönlich zugeschnittene Jobvorschläge. - Schnelligkeit
Wir verkürzen Ihren Bewerbungsprozess, indem wir Sie direkt den zuständigen Personalentscheidern vorstellen. - Exklusivität
Durch uns haben Sie auch Zugriff auf unveröffentlichte Stellenangebote, die nur exklusiv über bruederlinpartner besetzt werden. - Diskretion
Erst wenn Sie sich nach Absprache mit uns für einen Jobvorschlag entscheiden, werden wir Ihre Bewerbung dem Unternehmen vorlegen. - Coaching
Vor und nach den Vorstellungsgesprächen geben unsere Personalberater Ihnen wertvolle Tipps und Feedback.